취소·환불 정책

시행일 2026년 10월 12일

조피예요 🧪 PDF 복기책은 파일이라, 받기 전과 받은 뒤의 환불 기준이 달라요. 사기 전에 꼭 한 번 읽어 주세요. 궁금하면 언제든 contact@zoplab.co.kr로 물어보세요.

1. 적용 대상

잡랩(ZOP LAB)이 판매하는 디지털 콘텐츠(PDF 복기책 등)에 적용됩니다. 결제와 환불 처리는 판매 플랫폼 그로블(groble.im, 운영 리에종)을 통해 이루어집니다.

2. 다운로드·열람 전: 7일 이내 환불

구매 후 파일을 내려받거나 열람하지 않았다면, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청하실 수 있습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항)

3. 다운로드·열람 후: 청약철회 제한

디지털 콘텐츠는 내려받거나 열람하면 제공이 시작된 것으로 보아, 관련 법(같은 법 제17조 제2항 제5호)에 따라 청약철회가 제한됩니다. 잡랩은 이 사실을 상품 페이지와 결제 전에 미리 알리고, 무료 샘플(미리보기)을 제공합니다. 이 고지가 없었던 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

4. 내용이 표시·광고와 다르거나 파일에 문제가 있는 경우

다운로드나 열람 여부와 관계없이, 콘텐츠 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우(파일 손상, 열리지 않음, 페이지 누락 등)에는 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다. (같은 법 제17조 제3항) 파일 오류는 먼저 정상 파일로 다시 보내드릴 수 있습니다.

5. 신청 방법

그로블 구매 내역에서 환불 요청, 또는 contact@zoplab.co.kr로 주문자명·구매일·사유를 보내 주세요.
확인 후 그로블을 통해 결제 수단으로 환불됩니다. 환불은 청약철회 확인일로부터 3영업일 이내에 진행하며, 카드사·결제 수단에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

6. 안내

복기책은 개인 학습 정리 자료이며 합격을 보장하지 않습니다. 불합격은 환불 사유가 아닙니다.
큐넷(한국산업인력공단)과 관계없는 자료입니다.

7. 판매자 정보

판매자(사업자) 정보는 페이지 하단의 사업자 정보에서 확인할 수 있습니다.

시행일: 2026년 10월 12일